k0999-এর গোপনীয়তা নীতি

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার k0999 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাইকরণ আমাদের একটি আইনি বাধ্যবাধকতা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC) আর্থিক অপরাধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে অপরিহার্য।

২.২ লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতে এবং পরিষেবা প্রদানের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম

আপনার গেমিং আচরণের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়িত্ব। স্ব-বর্জন, সীমা নির্ধারণ ও ঠান্ডা প্রসঙ্গগুলো সক্রিয় রাখতে এই তথ্য অপরিহার্য। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

২.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও প্রচারমূলক বার্তা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন। বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে যা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। এই সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

৪.১ সাধারণ নীতি

k0999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: কোনো বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রকের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের কার্যক্রম বিভিন্ন দেশে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সমান সুরক্ষার অধীনে রয়েছে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। k0999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয়:

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করা।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং পরিষেবার মান উন্নয়ন করা।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যার মধ্যে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত।

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। বেশিরভাগ অনুরোধ ৫-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

বয়স সীমাবদ্ধতা নীতি

k0999 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ আবশ্যক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণপত্র চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক প্রতারণামূলকভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে অভিভাবকরা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

k0999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

৮.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি কপি প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতির একটি নির্ভরযোগ্য রেকর্ড বজায় রাখি।